Política de Reembolso e Trocas – SD Wear

Na SD Wear, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos segue princípios semelhantes aos praticados por grandes varejistas, adaptados à realidade da nossa marca.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).

Para trocas por defeito, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e tags originais fixadas

• Estar na embalagem original ou similar

• Não apresentar odores, manchas ou alterações

• Conter nota fiscal

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

3. Motivos Aceitos

Você pode solicitar troca ou reembolso nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido

• Arrependimento da compra

• Problemas com tamanho ou caimento

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis

5. Trocas

Caso prefira trocar o produto:

• Você poderá escolher outro item disponível em estoque

• Se houver diferença de valor:

  • Maior: pagamento da diferença

  • Menor: crédito na loja ou reembolso da diferença

6. Frete

• Em casos de defeito ou erro da SD Wear, o frete é por nossa conta

• Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, cor, etc.), o frete pode ser de responsabilidade do cliente

7. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente através de:

• WhatsApp ou Instagram oficial da SD Wear Zone

• Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá com as instruções para envio.

8. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise em até 5 dias úteis.
Se aprovado, seguiremos com a troca ou reembolso conforme solicitado.

9. Considerações Finais

A SD Wear Zone se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Nosso objetivo é manter transparência e garantir a melhor experiência para você com a nossa marca.

SD Wear Zone – Estilo de rua, atitude de verdade.